E-LEARNING : GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS

Nous avons eu l’occasion de créer un module e-learning sur la gestion des réclamations clients pour l’entreprise Diot Siaci.

Ce module intègre des phases d’apports théoriques illustrés et animés, ainsi que des mises en situations sous forme de vidéos interactives.

Nous avons accompagné le client dans la scénarisation pédagogique des modules, la mise en forme, l’intégration technique et le paramétrage sous Articulate Storyline. Nous avons également effectué le tournage avec l’équipe de tournage, les acteurs et la post-production associée afin d’obtenir un rendu de qualité intégré dans le module.

Ainsi les collaborateurs de Diot Siaci bénéficient désormais d’un module E-learning sur la gestion des réclamations clients dynamique, illustré et surtout interactif.